Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila UrbanFix (en adelante, "la Aplicación"), para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y qué derechos tiene usted, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
1. Responsables
La administración de cada condominio decide qué información de su comunidad se gestiona en la Aplicación (residentes, cuotas, reglas, anuncios). La plataforma trata esos datos por cuenta del condominio para prestar el servicio.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada), condominio, apartamento y rol.
- Pagos: cuotas, montos, estados e historial de pagos, y los comprobantes (imágenes o PDF) que usted envía con banco, referencia y fecha.
- Reservas: área común, fecha, horario y estado de sus reservas.
- Mantenimiento: descripción de las solicitudes y las fotografías que adjunte.
- Notificaciones: tokens de notificaciones push de sus dispositivos, tipo de dispositivo y la bandeja de avisos.
- Datos técnicos: registros de acceso y de seguridad (fecha, dirección IP) necesarios para proteger el servicio.
No recopilamos su ubicación, contactos ni datos de tarjetas de pago.
3. Para qué usamos sus datos
- Crear y administrar su cuenta, y permitir que la administración la apruebe.
- Gestionar cuotas, revisar comprobantes y llevar la contabilidad del condominio.
- Gestionar reservas de áreas comunes y solicitudes de mantenimiento.
- Enviarle notificaciones y anuncios del condominio.
- Mantener la seguridad de la Aplicación, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.
4. Con quién compartimos sus datos
- Administración de su condominio y, cuando corresponda, el personal de seguridad o mantenimiento, solo en lo necesario para su función.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (alojamiento de servidores, envío de notificaciones push), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Los datos de un condominio no son visibles para residentes ni administradores de otros condominios.
5. Conservación
- Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa.
- Si elimina su cuenta, sus datos de identificación (nombre, correo, teléfono) se anonimizan de inmediato, se eliminan sus tokens de notificaciones y se cierran todas sus sesiones.
- Por obligaciones contables y de auditoría del condominio, se conservan de forma no identificable el historial de pagos, los comprobantes enviados (y sus archivos), las solicitudes de mantenimiento y el historial de reservas. Las reservas futuras se cancelan.
- Los registros técnicos de seguridad se conservan por un tiempo limitado.
6. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento:
- Acceder a sus datos y rectificarlos (desde su perfil o solicitándolo a la administración).
- Eliminar su cuenta directamente desde la Aplicación (Perfil > Eliminar cuenta), con efecto inmediato.
- Oponerse a ciertos usos o solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos.
- Desactivar las notificaciones push desde la configuración de su teléfono.
Para ejercer sus derechos, comuníquese con la administración de su condominio, que gestionará la solicitud con el soporte de la plataforma.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas cifradas, comunicaciones cifradas (HTTPS), archivos privados con enlaces temporales y acceso restringido por condominio y rol. Ningún sistema es completamente infalible; le recomendamos usar una contraseña segura y no compartirla.
8. Menores de edad
La Aplicación está dirigida a residentes mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha se muestran siempre en la Aplicación y en su página web.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, comuníquese con la administración de su condominio.