Términos y Condiciones de uso
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil y del panel web de UrbanFix (en adelante, "la Aplicación"), una herramienta de gestión de condominios utilizada por residentes, personal de seguridad y la administración de cada condominio en la República Dominicana.
Al crear una cuenta o utilizar la Aplicación, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Aplicación.
1. Quién presta el servicio
La Aplicación es una plataforma tecnológica que pone a disposición de cada condominio herramientas de comunicación y gestión. La administración de su condominio es responsable de la información de su comunidad (cuotas, reglas, anuncios, aprobación de cuentas) y es su primer punto de contacto para cualquier consulta.
2. Cuentas de usuario
- Para registrarse debe indicar su nombre, correo electrónico, teléfono, condominio y apartamento. La información debe ser veraz y estar actualizada.
- Las cuentas creadas desde la Aplicación quedan pendientes de aprobación por la administración del condominio, que puede aprobarlas o rechazarlas.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta. Avise a la administración si sospecha un uso no autorizado.
- La cuenta es personal e intransferible.
3. Uso permitido
La Aplicación permite, según su rol: consultar cuotas y su historial de pagos, enviar comprobantes de pago, reservar áreas comunes, reportar solicitudes de mantenimiento (con fotografías), recibir anuncios y notificaciones, y consultar las reglas del condominio.
Usted se compromete a no:
- Publicar o enviar contenido falso, ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
- Subir comprobantes de pago alterados o que no correspondan a pagos reales.
- Intentar acceder a información de otros residentes o de otros condominios.
- Interferir con el funcionamiento de la Aplicación o utilizarla con fines distintos a la gestión del condominio.
4. Pagos y comprobantes
La Aplicación no procesa pagos. Los pagos se realizan por los medios que indique la administración (por ejemplo, transferencia bancaria). El envío de un comprobante no equivale a la confirmación del pago: la administración lo revisa y lo aprueba o rechaza. Los montos y estados de las cuotas son responsabilidad de la administración del condominio.
5. Reservas de áreas comunes
Las reservas están sujetas a la disponibilidad, al horario de cada área, a las reglas del condominio y, cuando corresponda, a la aprobación de la administración. La administración puede cancelar o rechazar reservas conforme a las reglas vigentes.
6. Solicitudes de mantenimiento
Las solicitudes y fotografías enviadas se comparten con la administración y el personal designado para atenderlas. Los tiempos de respuesta dependen de la administración del condominio.
7. Notificaciones
La Aplicación puede enviarle notificaciones dentro de la app y notificaciones push sobre pagos, reservas, mantenimiento, anuncios y su cuenta. Puede desactivar las notificaciones push desde la configuración de su teléfono.
8. Eliminación de la cuenta
Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Aplicación (Perfil > Eliminar cuenta). Al hacerlo se anonimizan sus datos personales y se cierran todas sus sesiones. Parte de la información (pagos, comprobantes, solicitudes de mantenimiento e historial de reservas) se conserva de forma no identificable para la contabilidad y auditoría del condominio, según se explica en la Política de Privacidad. Las cuentas de administración se gestionan con el soporte de la plataforma.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos que la Aplicación esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. La Aplicación se ofrece "tal cual"; no somos responsables de decisiones de la administración del condominio ni de la exactitud de la información que esta publique.
10. Suspensión
La administración del condominio o la plataforma pueden suspender o rechazar cuentas que incumplan estos términos o las reglas del condominio, o que ya no tengan relación con el condominio.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha se muestran siempre en la Aplicación. Si continúa usando la Aplicación después de un cambio, se entiende que acepta la nueva versión.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos, comuníquese con la administración de su condominio, que podrá escalar su solicitud al soporte de la plataforma.